Les cas Pitch d'elycorp.
Pour vous alimenter dans vos réflexions, insuffler de la nouveauté dans vos démarches, et pour le plaisir de partager, retrouvez nos cas clients décodés !
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CAS # 2 - Secteur d'activité :
Santé
"Le maillage de différents profils et différentes cultures : une richesse inestimable pour s’attaquer à un challenge complexe et ambitieux qui donne naissance à des usages de site vraiment innovants et disruptifs !"
REFONTE DE l'expérience utilisateur d'un site web
trouver des idées pour un site web qui maille
exigences internationales et particularités locales
Et ça consiste en quoi
cet accompagnement ?
Quels résultats pour ton client ?
Un accompagnement Design Thinking sur
2 mois pour comprendre en profondeur
les besoins des utilisateurs grâce à des interviews. La phase empathie a permis de définir un challenge inspirant. Après 6 ateliers créatifs, les idées trouvées ont été organisées sous forme de story mapping* illustré par
des cas concrets issus des interviews d’empathie (avec des médecins, infirmier.e.s, soignants).
Avec le story mapping, l’équipe a en main un super outil qui permet d’aligner tout le monde sur une même vision : interne et développeurs qui reprennent le dossier, grâce à une maille suffisamment fine.
C’est un gain de temps considérable puisque tout le monde partage un langage commun autour d’un outil qui va vivre tout au long du développement. De quoi gagner du temps et concentrer les énergies dans une même direction !
Qu'est-ce qui te bluffe particulièrement chez ce client ?
Quels conseils pour une entreprise confrontée au même enjeu ?
Rencontrer les utilisateurs, un excellent moyen pour :
> A l’interne : en faire une source d’inspiration très riche et motivante qui pousse les équipes à l’action.
> Et à l’externe : trouver des idées pertinentes et en empathie avec le réel besoin des utilisateurs et non ce que l’on présuppose de leurs besoins !
Leur capacité à :
> jouer le jeu du créatif alors que l’équipe est composée majoritairement de profils scientifiques,
> mener des interviews clients pour récolter des feedbacks inspirants,
> mobiliser du monde partout sur la planète pour s’enrichir d’idées actionnables afin de (re)créer un site web international.
Et le tout dans la bonne humeur !
BAptiste Talandier, Associé,
chargé de Projets
Un story mapping* est un outil sous forme de grille qui permet à l'équipe d'avoir une approche commune et très visuelle du développement de projet.
Cette grille est composée des bénéfices proposés, des scénarios d'usage et des briques techniques nécessaires à l'incarnation des bénéfices.
L'équipe peut ainsi facilement visualiser et organiser les bénéfices et briques techniques pour construire le site.
Ce modèle est adapté du Story Mapping de Jeff Patton.