Les 400 cas d'elycorp.
Pour vous alimenter dans vos réflexions, insuffler de la nouveauté dans vos démarches, et pour le plaisir de partager, retrouvez nos cas clients décodés !
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CAS # 4 - Secteur d'activité :
IT
Accompagnement elycorp.
Ou comment siffler en travaillant ou en télé-travaillant !
Insight client :
"J’aimerais que nos commerciaux arrêtent de répondre ‘à tes souhaits’ quand un client leur dit ‘Scrum’ ! L’agilité est clé dans notre monde VICA* : nos commerciaux doivent se familiariser avec cet univers. Mais ils ne peuvent pas y consacrer plus de 2h et nous avons interdit toute réunion physique pour cause de COVID…"
*Volatile Incertain Complexe Ambigu
Dispositif
mis en place :
> Co-construction agile du module pour créer des passerelles entre le connu (process internes de vente) et l’inconnu (approches agiles)
> Déploiement d’un module de sensibilisation full digital de 2h : visio-conférence et outil collaboratif en ligne autour d’un cas client fictif
> Le plus grand déploiement d'un module de formation pour notre client, compte tenu du succès !
Gains :
> Une prise de conscience des enjeux liés à l’agilité
> Une appropriation des principaux concepts de la gestion de projet agile pour avoir un dialogue éclairé avec un client utilisant ces méthodes !
> Un maillage entre ces notions et le process de vente interne
> Des clés co-construites par les participants pour « agiliser » l’élaboration des propositions commerciales
Inspiration
Méthodo :
les user stories
Les user stories sont des descriptions simples des besoins utilisateurs. Appliquées à la sphère commerciale, elles permettent d'identifier de nouvelles opportunités basées sur l’empathie avec son client ! On peut même les co-construire avec lui et à distance avec un outil collaboratif (Miro,Klaxoon...) et en visio (Teams, Zoom...) !
3 clés pour bien les rédiger :
> La concision (tient sur un post-it)
> La conversation (objet de discussion)
> La confirmation (pouvoir dire « oui c’est important »)
“Une excellente découverte de méthodes agiles au service de la vente ! J’ai été bluffé par l'animation et le niveau d'interaction que l’on a eu à distance ! L’animateur excelle sur la maîtrise du collaboratif en ligne, tout en étant expert de son sujet ”
T. V. - Business Manager
SENSIBILISER (à DISTANCE)
DES COMMERCIAUX à L'agilité
