Une démarche en trois temps sur trois ans :  

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> Temps 1 : installer un climat et des méthodes autour de la créativité, du design thinking et consumer connect.  

> Temps 2 : mettre en place des communautés transverses en mode agile (équipes auto-organisées, prototypage rapide et rencontres régulières des consommateurs). 

> Temps 3 : déployer les modèles de collaboration agile et consumer centric à l’ensemble des projets (nouvelle gouvernance agile, généralisation des postures créatives et des process agiles et d’expérimentation à l’ensemble du service). 

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Un challenge : installer le changement sans ralentir la dynamique créative et en continuant à faire 20% de croissance par an !